Politique de confidentialité

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Ametzondo Shopping a l’obligation légale de protéger les informations qui sont collectées auprès de vous. La société qui est responsable de la collecte des informations est indiquée sur la page « Mentions Légales ». La présente Politique de Protection des Données vous présente quelles informations sont recueillies, comment elles sont utilisées, à qui elles sont divulguées et comment vous pouvez y accéder, les modifier ou les supprimer. En nous communiquant des informations vous concernant, vous acceptez que nous les traitions selon la ou les manières décrites dans la présente Politique de Protection des Données.

Quelles sont les informations que nous collectons et pour quelle raison ?

VIDÉOPROTECTION

Notre centre est équipé de caméras de vidéoprotection afin d’assurer votre sécurité, celles de nos visiteurs, du personnel travaillant dans le centre, du centre lui-même et des produits qui y sont vendus. Elles sont installées à l’intérieur et à l’extérieur du centre. Les images sont supprimées automatiquement dans le respect de la législation en vigueur, sauf si leur conservation est nécessaire, par exemple dans le cadre d’une enquête judiciaire.

WIFI

Vous pouvez utiliser notre réseau WiFi gratuitement dans notre centre. Lorsque vous vous connectez à notre réseau, certaines données d’identification de votre mobile (comme l’adresse MAC) sont automatiquement collectées. Ces données sont collectées uniquement pour éviter tout mauvais usage. Si des activités illégales sont conduites à partir de notre réseau WiFi, nous sommes susceptibles d’en bloquer l’accès.

SYSTÈME DE COMPTAGE CLIENTS

Des solutions de comptage client sont installées au sein du centre et nous permettent de mesurer le nombre d’entrées réalisées. Ces données sont utilisées à des fins statistiques, elles ne permettent pas l’identification de personnes.

AUTRES DONNÉES STATISTIQUES

Des informations à caractère non personnel vous sont parfois demandées lors d’évènements ou d’opérations spéciales dans le centre commercial (code postal, âge…). Ces données ne sont pas des données personnelles et sont utilisées à des fins statistiques uniquement.

ENQUÊTES DE SATISFACTION

Des enquêtes sont régulièrement réalisées au sein de notre centre commercial afin de mieux connaître nos clients et leurs habitudes. Lorsque nous réalisons ces enquêtes, nous ne collectons aucune information personnelle, sauf si vous acceptez de nous communiquer vos coordonnées pour recevoir les informations et promotions d’Ametzondo. Le cas échéant, votre consentement exprès vous sera demandé, comme indiqué ci-dessus. Le cas échéant, vos données personnelles ne sont pas connectées avec vos réponses à l’enquête. Les enquêtes de satisfaction demeurent anonymes.

CARTES CADEAUX

Notre programme de cartes cadeaux offre à nos visiteurs la possibilité de dépenser le montant de leur carte dans les boutiques adhérentes du centre. Aucune donnée personnelle n’est traitée par notre centre, les données collectées lors de la création de la carte sont traitées par le prestataire en charge de la gestion du système.

PRÊT DE MATÉRIEL ET OBJETS PERDUS

Nous vous demandons votre nom, votre numéro de téléphone lorsque vous demandez le prêt de matériel appartenant au centre commercial comme les poussettes ou bien les fauteuils PMR. Nous récoltons ces informations afin de pouvoir vous contacter dans le cas d’un non-retour du matériel. Nous n’utilisons pas ces informations à d’autres fins et nous les détruisons lors de la restitution du matériel. De même les informations que vous nous communiquez en complétant le formulaire « objets perdus » nous permettent de vous contacter lorsque l’objet a été retrouvé. Ces informations sont détruites automatiquement alors, et au bout de trois (3) mois si l’objet n’est pas retrouvé.

RÉSEAUX SOCIAUX

Ametzondo Shopping utilise les réseaux sociaux qui nous permettent de communiquer des informations relatives à notre centre commercial et d’interagir avec notre communauté. Vous pouvez nous suivre sur Facebook, Instagram et YouTube. Nous n’imposons aucune condition à l’usage des réseaux sociaux, mais vous devez accepter les conditions d’usage de chaque plateforme. Si vous nous contactez via ces réseaux sociaux, nous vous répondons directement sur leur plateforme. Vos données ne sont pas collectées ni utilisées par notre centre. Nous sommes susceptibles de vous contacter via les réseaux sociaux afin de vous demander votre autorisation pour utiliser votre photo à des fins promotionnelles de notre centre. Nous pouvons vous contacter si vous avez mis en ligne une photo ou un lien en relation avec Ametzondo Shopping. Nous n’utiliserons aucune photo sans votre autorisation. Ametzondo Shopping utilise les opportunités promotionnelles offertes par réseaux sociaux. Nous vous adressons nos informations promotionnelles en fonction des données collectées avec votre accord par la plateforme du réseau social, par exemple si vous avez décidé de nous suivre ou si vous habitez la région. Ametzondo Shopping n’a aucune influence sur vos données et vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment auprès de la plateforme.

MACHINES À “SELFIES”

Des machines auprès desquelles vous pouvez vous prendre en photo sont installées dans le centre. Les photographies vous sont envoyées par email à l’adresse email que vous aurez renseignée et sont détruites chaque semaine. Nous conservons votre email uniquement si vous avez accepté de recevoir des informations promotionnelles relatives à notre centre, et dans les conditions décrites ci-après.

NEWSLETTER ET ACTIVITÉS PROMOTIONNELLES

Nous recueillons votre nom, votre email, votre code postal et votre numéro de téléphone afin de gérer votre compte lorsque vous vous enregistrez pour recevoir nos lettres d’information (« Newsletter ») et, si vous l’acceptez, pour vous envoyer des emails ou des sms en relation avec les produits et les services proposés par Ametzondo Shopping et les boutiques du centre, et susceptibles de vous intéresser. Ces informations sont collectées sur la base légale de votre consentement à recevoir ces informations. Si vous avez donné votre accord pour recevoir nos offres, vous pouvez le retirer plus tard. À tout moment, vous avez le droit de nous demander d’arrêter de vous contacter pour vous faire part de nos offres promotionnelles ou de communiquer les informations vous concernant à d’autres sociétés. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos offres promotionnelles, vous pouvez à tout moment vous désinscrire en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de chaque email ou en envoyant « STOP » par SMS. Nous organisons régulièrement des activités ou évènements à caractère promotionnel, comme des animations, des jeux, des spectacles ou des ateliers. Nous avons besoin de connaître les participants à certaines activités afin de leur adresser des informations quant au lieu ou à l’horaire de l’évènement ou rappeler la date de l’évènement, ou de pouvoir contacter le gagnant d’un jeu. Ces données sont conservées le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif.  CookiesNotre site web utilise des cookies. Les cookies servent à rendre votre expérience de navigation sur notre site la plus fluide possible. Ils permettent d’enregistrer vos préférences, pour que vous n’ayez pas à saisir vos coordonnées à chaque visite. Ils nous permettent également d’optimiser le fonctionnement de notre site et, avec votre consentement, de proposer des publicités pertinentes.Vous pouvez contrôler les cookies utilisés. Nous avons une page dédiée aux cookies, qui explique plus en détails comment et pourquoi nous les utilisons, et comment vous pouvez les gérer. Pour plus d’informations, veuillez lire notre Politique relative aux cookies 

Partageons-nous vos informations ?

La protection de vos données personnelles est d’une importance capitale non seulement pour vous, mais également pour notre société. Vos données sont traitées de manière confidentielle et ne sont pas divulguées sauf ce qui est indiqué ci-après. En outre, Ametzondo Shopping met systématiquement en place les mesures techniques et organisationnelles et s’assure d’effectuer les contrôles de sécurité nécessaires afin d’éviter toute divulgation non consentie de vos données. Nous sommes susceptibles de partager vos informations avec d’autres sociétés du groupe INGKA ou des sociétés extérieures, comme les prestataires de services qui assurent la maintenance des systèmes informatiques ou qui organisent les activités du centre pour notre compte. Le cas échéant, ces sociétés ont accès à vos données uniquement pour assurer ces objectifs. Ces sociétés ne sont pas autorisées à utiliser vos informations pour leur propre usage ou à les transmettre à un tiers. Vos informations ne sont pas divulguées en dehors de l’Union Européenne.

Droit d’accès et de modification de vos données

Nous conservons vos données jusqu’à ce vous décidiez de vous désabonner et pour le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif poursuivi, sauf disposition légales contraires. A tout moment, vous avez le droit de demander d’obtenir la copie des informations vous concernant et que nous détenons, d’en demander la correction, la suppression ou toute autre modification de leur usage par courrier à l’adresse suivante : IKEA Centres Bayonne SAS, Département Juridique - Protection des Données, 425 rue Henri Barbusse 78375 PLAISIR Cedex ou par email : privacy@ametzondo.com. Nous sommes susceptibles de vous facturer une somme mineure dans le cas où des adaptations techniques seraient nécessaires afin de répondre à votre demande. Nous voulons nous assurer que les données vous concernant sont exactes et à jour. Vous pouvez nous demander de corriger ou supprimer toute information qui ne serait pas exacte. Vous avez également la possibilité de déposer une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données en contactant la CNIL (www.cnil.fr).

Autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. Notre Politique de Protection des Données ne s’applique qu’à notre site. En conséquence, lorsque vous vous connectez à ces autres sites, vous devez prendre connaissances de leur propre politique de protection des données.

Mise à jour de notre Politique de Protection des Données

Nous révisons régulièrement notre Politique de Protection des Données et les mises à jour seront publiées sur cette page.
Notre Politique de Protection des Données a été mise à jour le 25 mai 2018.

Comment nous CONTACTER ?

Pour toute question relative à notre Politique de Protection des Données ou aux informations vous concernant, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées sur la page « Mentions Légales » et par email : privacy@ametzondo.com.